Thiết kế Sáng tạo

Thiết kế miễn phí

In ấn Giá rẻ

In nhanh lấy ngay

Giao hàng tận nơi

Ship cod toàn quốc

Khuyến mại hấp dẫn

Ưu tiên khách hàng cũ

Chính sách đổi trả hàng

Tác giả: Đăng lúc 07:45 PM 15/08/2019

Trong trường hợp có sự cố về hàng hóa không đủ điều kiện để sử dụng thì có thể đổi trả hàng để chờ khắc phục hoặc in lại. Chi phí khắc phục hoặc in lại sẽ do khâu làm sai chịu. Trường hợp lỗi do khách hàng thì có thể được công ty hỗ trợ giảm chi phí tối đa bằng cách chỉ tính chi phí sản xuất gốc và chi phí quản lý, không bao gồm lợi nhuận.

Khi giao nhận hàng, khách hàng cần kiểm tra kỹ hàng hóa bao gồm: Số lượng, chất lượng in ấn, nội dung chính tả... trước khi ký vào phiếu giao nhận. Trường hợp khách hàng ở xa phải thanh toán trước khi gửi hàng thì khi nhận hàng phát hiện lỗi sẽ được In Đông Nam hướng dẫn các bước thực hiện đổi trả hàng.

 

In đông Nam áp dụng chính sách đổi trả hàng linh hoạt cho trường hợp đơn hàng xảy ra sự cố

In đông Nam áp dụng chính sách đổi trả hàng linh hoạt cho trường hợp đơn hàng xảy ra sự cố

 

Các trường hợp được đổi trả hàng để khắc phục sai hỏng hoặc in lại:

  • Sai sót bao gồm mất nội dung, lỗi chính tả so với bản marquete đã được khách hàng xác nhận lần cuối cùng
  • In ấn và gia công sai quy cách như: Kích thước, đinh lượng giấy, có cán / không cán, cán mờ /  cán bóng.....
  • Lỗi xén hoặc bế khuôn bị lệch nghiêm trọng không thể sử dụng
  • Hàng hóa bị biến dạng, lấm bẩn, trầy xước, dính nước do nhân viên giao hàng của In Đông Nam (không áp dụng cho trường hợp gửi bưu điện hoặc nhà xe)
  • Hàng hóa giao chậm so với thời hạn mà không được sự thỏa thuận trước, gây ảnh hưởng đến thời điểm cố định cần sử dụng mà khách hàng đã thông báo trước đó
     

Các trường hợp khách hàng phải chịu chi phí khắc phục hoặc in lại

  • Khi nhận hàng mớ phát hiện sai sót nội dung, chính tả sau khi đã duyệt marquete với nhân viên thiết kế (áp dụng cho cả trường hợp khách hàng cung cấp bản nội dung text hoặc do nhân viên của In Đông Nam gõ lại
  • Chênh lệch về độ đậm nhạt hoặc độ tươi màu giữa bản in với khi view trên màn hình (Bởi hệ màu in và hệ màu hiển thị khác nhau)
  • Khách hàng vẫn đồng ý in sau khi được thông báo về chất lượng và độ sắc nét của hình ảnh có độ phân giải thấp khiến in ra bị vỡ hình hoặc tối màu...
  • Số lượng hàng hóa bị thiếu không quá 7% (có thể trừ tiền cho số hàng bị thiếu)
  • Khách hàng cung cấp sai quy cách, số lượng sản phẩm, khi nhận hàng mới phát hiện

 

Các bước khắc phục hoặc in lại các đơn hàng gặp sự cố.

trường hợp đơn hàng buộc phải khắc phục hoặc in lại do lỗi nhà in hay do lỗi khách hàng đều được In Đông Nam thực hiện theo quy trình như sau:

  1. Tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hàng (yêu cầu nhân viên giao hàng đồng kiểm cùng khách hàng để xác nhận nếu phát hiện lỗi ngay trong lúc bàn giao)
  2. Chuyển hàng về văn phòng In Đông Nam để kiểm tra và xác nhận nguyên nhân (Bên nào sai sẽ phải chịu cước chuyển hoàn nếu là hàng hóa phải gửi nhà xe hoặc bưu điện)
  3. Đề xuất phương án khắc phục như: In bổ sung, in lại toàn bộ đối với lỗi không thể sử dụng. Hoặc khắc phục lỗi bằng các cách xử lý khác đối với trường hợp vẫn có thể sử dụng.
  4. Tiến hành khắc phục hoặc in ấn theo thỏa thuận giữa 2 bên
  5. Hoàn thiện và giao lại hàng + thanh toán bổ sung hoặc giảm trừ theo biên bản xử lý sự cố trước đó.

 

Trong mọi trường hợp, cho dù là lỗi của khách hàng thì In Đông Nam vẫn sẽ tìm cách giảm thiểu chi phí nhất có thể, thiện chí tháo gỡ những vướng mắc giúp khách hàng hài lòng nhất có thể. Cam kết in ấn lại 100% nếu lỗi sai hỏng thuộc về bất kỳ công đoạn nào khi sản xuất mà không được khách hàng đồng ý khắc phục.

Chia sẻ và đánh giá bài viết

Chính sách đổi trả hàng 5/ 5, tổng số 2 lượt bình chọn

CÔNG TY THIẾT KẾ IN ĐÔNG NAM

Văn phòng: 76 Hoàng Văn Thái, Thanh Xuân, HN
Xưởng SX: Khuyến Lương, Hoàng Mai, Hà Nội
Tel/fax: 02435668470 - 02466835625
Email: info@indongnam.com.vn
Skype: dongnamdesign 

Bài viết cùng danh mục
Xem thêm
Bài viết được nhiều người quan tâm
Khách hàng đánh giá dịch vụ
  • Anh Trung
    Anh Trung 1 tháng trước

    Thông tin: 1 tháng trước KH : Anh Trung Địa chỉ: Hải Dương

    In ấn đẹp, tuy không quá rẻ nhưng chất lượng rất ưng. nhất là in card visit rất nhanh mà đẹp. so sánh với mấy xưởng in ở đây thì đáng đồng tiền đấy!

  • Ngọc Hà
    Ngọc Hà 15 ngày trước

    Thông tin: 15 ngày trước KH : Ngọc Hà Địa chỉ: Bắc Ninh

    Mình đã đặt in tờ rơi ở đây, giá rẻ, in lại rất đẹp, dịch vụ còn tốt nữa. ửng hộ các bạn những đơn hàng tiếp theo

  • Tuyến kini
    Tuyến kini 19 ngày trước

    Thông tin: 19 ngày trước KH : Tuyến kini Địa chỉ: Hà Nội

    In card visit ở đây đẹp mà giá rẻ thật đấy, hơn hẳn so với mấy chỗ mình đã in trước kia.

  • Mai Nguyễn
    Mai Nguyễn 2 tháng trước

    Thông tin: 2 tháng trước KH : Mai Nguyễn Địa chỉ: Vĩnh Yên

    In tem nhãn ở đây mấy lần rồi, in đẹp, cắt bế cũng chuẩn xác và dễ bóc. decal cũng dính tốt nữa

  • Anh Huynh
    Anh Huynh 8 ngày trước

    Thông tin: 8 ngày trước KH : Anh Huynh Địa chỉ: Lào Cai

    Công ty này in phong bì đẹp mà giá cũng rẻ, mình được bạn giới thiệu in thử ko ngờ lại ưng ý phết

  • Tuấn Phạm
    Tuấn Phạm 20 ngày trước

    Thông tin: 20 ngày trước KH : Tuấn Phạm Địa chỉ: Hà Nội

    Đã đặt in catalogue ở đây mấy lần, thiết kế đẹp, in ấn và dịch vụ khá hài lòng

  • Việt Anh
    Việt Anh 40 ngày trước

    Thông tin: 40 ngày trước KH : Việt Anh Địa chỉ: Nghệ An

    In mác quần áo và in túi ni lông ở đây đẹp mà giá rẻ, đã giới thiệu bạn bè cho các bạn rồi nhé!

Đánh giá của bạn cho dịch vụ của chúng tôi

Dịch vụ In ấn

In Đông Nam là công ty In ấn lâu năm uy tín tại Hà Nội, Xưởng in Đông Nam chuyên cung cấp dịch vụ in ấn giá rẻ và in nhanh lấy ngay đáp ứng tất cả nhu cầu của khách hàng từ doanh nghiệp đến cá nhân
Liên hệ với chuyên viên tư vấn

Ms. Thùy Trang

02466835625

/zalo: 0355998698

trangacmilan

thuytrang@indongnam.com.vn

Ms. Lan Anh

0243566 8470

/zalo: 0363819936

vuongphan333

lananh@indongnam.com.vn

Ms. Yến

02435668470

/zalo: 0365469946

live:vu.ngoc.yen

ngocyen@indongnam.com.vn

TV Thiết kế 1

0904287467

/zalo: 0904287467

dongnamdesign

dongnamdesign@gmail.com

Gửi yêu cầu đến In Đông Nam

Gửi yêu cầu thiết kế - in ấn cho chúng tôi theo form sau:

Khch hng số điện thoại:
tại vừa đặt hng cch đy

Khch hng số điện thoại:
tại vừa đặt hng cch đy